Em casos de problema de fabricação?
Ação: Sinalizar o representante com evidências(podendo ser, foto, vídeo ou em visitação) e o detalhamento do acontecido. 

Em casos de devolução?
Ação: Sinalizar o representante com os motivos da devolução e será necessário fazer a emissão da nota de devolução com as quantidades relatadas.

IMPORTANTE – O cliente tem até 5 dias corridos a partir do recebimento do pedido para verificar, conferir e comunicar qualquer problema.

Sempre que possível, a conferência deve ser feita no ato da entrega. Caso haja alguma irregularidade, o cliente deve anotar os problemas no conhecimento de transporte da transportadora. Essa medida protege tanto o cliente quanto a Rhegia

• Ter informações de uso dos produtos;
• Quantidade do produto;
• Numero da nota fiscal;
• Data e Hora do recebimento;
• Nome da Transportadora;